Возврат средств
Дата последнего обновления: 01.01.2025
1. Общие положения
Настоящая политика возврата средств определяет порядок и условия возврата оплаты за услуги ТОО «PetHealth Hub» (БИН 280930041567) в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2. Условия возврата
Возврат средств осуществляется в следующих случаях:
- Услуга не была оказана по вине компании
- Клиент отменил запись не менее чем за 24 часа до приёма
- Качество услуги не соответствует заявленному
- Предоплаченный курс был прерван по медицинским показаниям питомца
3. Порядок возврата
Для оформления возврата необходимо:
- Подать заявку на возврат через форму на сайте или по электронной почте info@pethealthhubkz.com
- Указать причину возврата и приложить подтверждающие документы
- Дождаться рассмотрения заявки (до 3 рабочих дней)
4. Сроки возврата
Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-10 рабочих дней с момента одобрения заявки. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
5. Случаи отказа в возврате
Возврат средств не осуществляется, если:
- Услуга была полностью оказана
- Клиент не явился на приём без предварительного уведомления
- Прошло более 30 дней с момента оплаты
- Клиент нарушил рекомендации ветеринара, что повлияло на результат
6. Частичный возврат
При прерывании курса услуг возврат рассчитывается пропорционально количеству неоказанных услуг за вычетом административного сбора в размере 10%.
7. Контакты для возврата
По вопросам возврата средств обращайтесь:
Email: info@pethealthhubkz.com
Телефон: +7(721)384-59-17
Адрес: г. Караганда, ул. Бухар жырау 56, офис 210